Kebijakan Pengembalian Barang & Pengembalian Dana
Terima kasih telah berbelanja di Dosing Pump Indonesia (dosingpumpindo.com). Kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi serta memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi seluruh pelanggan kami.
1. Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang
- Pengajuan pengembalian barang atau klaim garansi dapat dilakukan maksimal 14 hari setelah produk diterima oleh pembeli.
- Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi fisik yang baik, belum digunakan secara tidak wajar, tidak mengalami modifikasi, serta dilengkapi dengan kemasan asli, buku panduan, dan faktur/nota pembelian.
- Pengembalian barang berlaku untuk produk yang mengalami kerusakan akibat cacat pabrik atau ketidaksesuaian barang yang dikirimkan.
2. Biaya Pengiriman Pengembalian (Ongkir)
- Biaya pengiriman untuk proses pengembalian barang ditanggung oleh Pembeli, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan pengiriman dari pihak kami atau kerusakan bawaan dari pabrik.
3. Proses Pengembalian Dana (Refund)
- Setelah produk yang dikembalikan tiba di fasilitas kami dan selesai diperiksa oleh tim teknis, proses pengembalian dana (refund) akan langsung diproses.
- Pengembalian dana akan dikirimkan ke rekening bank pembeli dalam waktu 3 hingga 5 hari kerja.
4. Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai prosedur pengembalian barang atau pengajuan refund, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui:
